Plano Especial COBERTURA
• Atendimento on site (no cliente)
• Manutenção corretiva e preventiva (exclusão de peças)
• Substituição de peças, periféricos e up-grade (exclusão de peças-desconto de 10% do valor de tabela)
• Instalação de aplicativos, remoção de vírus e outros
• Formatação de disco com backup (se necessário) ( 01 mensal)
• CD com backup dos arquivos de dados da máquina
• Manutenção preventiva semestral de hardware e software
• Help desk (Atendimento por telefone) apoio ao usuário, inclusive para configuração de programas básicos (Microsoft e outros aplicativos)
CARACTERÍSTICAS
• Atendimento nos dias úteis (de segunda a sexta-feira) das 8:00 às 18:00 h.
• Relatórios de análise dos equipamentos com intervenção técnica.
• Sistema de controle do histórico da manutenção dos equipamentos.
• Sistema de abertura de chamados e consulta da posição da manutenção via telefone e web.
• Prazo de vigência de 1 (um) ano com renovação automática.
• Prazo de atendimento - 8 h à partir do chamado.
Abrangência do plano |
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Quantidade de máquinas |
Acima de 11 |
Atendimento mensal |
05 (cinco) vezes |
Periodicidade pagamento |
mensal |
Valor por máquina |
55,00 |
RESSALVAS
• A garantia da formatação exclui situações oriundas de contaminação por vírus. A prevenção é de responsabilidade do cliente e novas intervenções serão cobradas avulsas um valor de R$ 30,00.
• Deslocamentos para outras cidades serão cobrados R$ 0,80 por quilômetro rodado.
• O Back-up (cópia de segurança dos dados) é de inteira responsabilidade do cliente.
• A regularização das licenças de software é de inteira responsabilidade do cliente.
• Para atendimento on site será cobrado à parte valor de deslocamento R$ 25,00.
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