Plano Executivo

COBERTURA

• Atendimento on site (no cliente)
• Manutenção corretiva e preventiva (exclusão de peças)
• Substituição de peças, periféricos e up-grade (exclusão de peças-desconto de 10% do valor de tabela)
• Instalação de aplicativos, remoção de vírus e outros
• Formatação de disco com backup (se necessário) ( 01 mensal)
• CD com backup dos arquivos de dados da máquina
• Manutenção preventiva semestral de hardware e software
• Help desk (Atendimento por telefone) apoio ao usuário, inclusive para configuração de programas básicos (Microsoft e outros aplicativos)

CARACTERÍSTICAS

• Atendimento nos dias úteis (de segunda a sexta-feira) das 8:00 às 18:00 h
• Relatórios de análise dos equipamentos com intervenção técnica
• Sistema de controle do histórico da manutenção dos equipamentos
• Sistema de abertura de chamados e consulta da posição da manutenção via telefone e web
• Prazo de vigência de 1 (um) ano com renovação automática.
• Prazo de atendimento – 8 h à partir do chamado

RESSALVAS

1. A garantia da formatação exclui situações oriundas de contaminação por vírus.  A prevenção é de responsabilidade do cliente e novas intervenções serão cobradas avulsas  um valor de R$ 30,00.
2. Deslocamentos para outras cidades serão cobrados R$ 0,80 por quilômetro rodado.
3. O Back-up (cópia de segurança dos dados) é de inteira responsabilidade do cliente.
4. A regularização das licenças de software é de inteira responsabilidade do cliente.
5. Para atendimento on site será cobrado à parte valor de deslocamento R$ 25,00